Returneringspolitik
Oversigt
Som hovedregel leverer vi på din ankomstdag. For at kunne gøre dette skal vi have modtaget din bestilling senest 24 timer i forvejen. Bestilllinger modtaget senere vil blive leveret den førstkommende hverdag (man. – lør.).
Returvarer kan kun accepteres hvis er i uåbnede og ubeskadiget emballage inkl. men ikke begrænset til enhver type orginal emballage såsom kasser mv.
Returneret varer vil bliver opkrævet et håndteringsgebyr på 50 EUR.
Leverandøren har det endelige ord ift. hvorvidt et produkt kan returneres.
Vi kan ikke opbevare ubrugte/uåbnede varer udover din afrejsedato. Envidere kan vi heller ikke levere sådanne varer til en alternativ adresse.
En gennemført bestilling (bestilling modtaget og betalt) vil blive afkrævet et gebyr på 50 EUR i tilfælde af afbestilling, dette beløb vil blive fratrukket forud for en tilbagebetalling.
Køber (dig) er ansvarlig for at oplyse korrekt leveringsadresse (navnet på villaen lejet) og leveringsdatoen.
Produktbilleder
Produktbilleder relateret til vores udvalg af vine er ikke nødvendigvis opdateret, hvorimod produktbeskrivelsen altid vil være retvisende. Med andre ord, et eksemple kunne være at billedet af en given flaske vin viser at produktionsåret er 2020, hvorimod beskrivelsen viser 2021, i sådan et tilfælde vil produkbeskrivelsen være korrekt.
Returneringer
Når først dine returvarer er modtaget og gennemgået sender vi en besked til dig via WhatsApp, hvor vi informerer dig om hvilke produkter som kan accepteres af leverandøren. Vi vil også give besked om godkendelsen eller afvisningen af din tilbagebetaling.
Værdien af de varer som kan accepteres vil blive tilbageført til samme kreditkort, der blev benyttet i første omgang til din bestilling indenfor 14 dage.
Tilbudsvarer
Kun standardvarer kan returneres. Tilbudsvarer kan ikke returneres.
Ombytning
Vi ombytter kun varer hvis de er defekte eller beskadiget. Hvis du har brug for at ombytte en vare bedes du anmode om dette via WhatsApp.
Brug for hjælp?
Kontakt os via WhatsApp gruppen oprettet ifm. din villa leje omkring bestillinger, ombytninger og tilbagebetalinger.